Términos y Condiciones

 

Preámbulo

Estos Términos y condiciones generales de venta (en adelante, los "Términos y condiciones") se establecen entre GULET (BE0681727975, Boulevard du Triomphe 144, Bruselas, Bélgica) (en adelante, el "Vendedor") y cualquier persona física no comercial (en adelante el "Cliente") que desea realizar una compra en el sitio web www.gulet-crystal.com (en adelante, el "Sitio web"). En adelante, el Vendedor y el Cliente se denominarán conjuntamente las "Partes".

Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones rigen exclusivamente su relación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente los Términos y Condiciones. Serán aplicables tan pronto como aparezcan en línea.

01 - Asunto

Estos Términos y Condiciones sirven para establecer los términos de venta entre el Vendedor y el Cliente, desde la realización de un pedido y postventa, hasta el pago y la entrega.

Estos Términos y condiciones se aplican, sin restricción o reserva, a todos los productos y / o servicios ofrecidos para la venta en el sitio web.

La realización de un pedido en el sitio web por parte del cliente implica la plena aceptación de estos términos y condiciones. Estos son accesibles, en cualquier momento, en el sitio web y prevalecen, donde estén presentes, sobre cualquier otra versión y sobre los propios términos de compra del Cliente u otros términos.

02 - Productos

Los productos regidos por estos Términos y Condiciones son aquellos que aparecen en el Sitio web y que se indican como vendidos y enviados por el Vendedor (en adelante, los "Productos"). Los productos están disponibles sujetos a disponibilidad de stock.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se producen errores u omisiones en esta presentación, el Vendedor no se hace responsable de ello.

03 - Transferencia de propiedad

No obstante lo dispuesto en el Artículo 1583 del Código Civil, los bienes vendidos y entregados seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor hasta que las facturas estén totalmente pagadas. No obstante esta reserva de propiedad, hasta cubrir todas las facturas, todos los riesgos de pérdida y daños relacionados con los bienes en cuestión se transferirán al Cliente al tomar posesión de los mismos.

04 - Precios

Todos los precios de los productos se muestran en euros y otras monedas aplicables, excluyendo todos los impuestos. Excluyen el IVA y cualquier descuento aplicable en la fecha del pedido.

Los precios mostrados están sujetos a errores visibles. En el caso de que se muestre un precio incorrecto que sea ridículamente bajo, sea cual sea el motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), la venta, incluso cuando esté confirmada, se cancelará, de lo cual le informaremos lo antes posible. como sea posible. Entonces podrá, si así lo desea, volver a pedir los artículos al precio corregido.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío (por flete, embalaje y preparación del paquete), que se basarán en los importes actuales. Los gastos de envío se especificarán en el formulario de pedido antes de confirmar el pedido.

Si uno o más impuestos o tarifas, particularmente contribuciones ambientales, se crean o están sujetos a cambios, ya sea hacia arriba o hacia abajo, este cambio se reflejará en el precio de venta de los Productos que se muestran en el sitio web y en las diversas ayudas de ventas.

Sin embargo, no se puede cambiar el precio una vez que se ha confirmado el pedido del Cliente.

05 - Orden

5.1 Identificación previa del cliente

Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse con su dirección de correo electrónico. Para el pedido inicial, el Cliente puede crear una cuenta siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio Web.

En el caso de una contraseña perdida u olvidada, el Cliente puede solicitar sus credenciales iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Olvidé mi contraseña". Su contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de registrarse.

5.2 Registro y confirmación de pedido

Una vez confirmada la cesta de la compra (mediante el botón de confirmación de pedido marcado como “proceder al pago”), el cliente debe aceptar estos Términos y Condiciones, elegir la dirección y el método de envío y, por último, confirmar el método de pago. Este último paso formalizará el acuerdo de venta entre el Vendedor y el Cliente. Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier controversia al respecto se planteará en el contexto de una posible discusión y de las garantías que se mencionan a continuación (artículo 8).

El Vendedor acusará recibo del pedido, una vez confirmado, enviando un correo electrónico.

En algunos casos, particularmente en el caso de incumplimiento de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En el caso de que un Producto solicitado no esté disponible, se notificará al Cliente por correo electrónico.

Se realizará la cancelación y el eventual reembolso de este Producto (solo se podrán cobrar los Productos disponibles en el momento del pedido, a diferencia de los ingresos diferidos), y el resto del pedido permanecerá final e intacto.

06 - Procedimientos de pago

El pago puede ser realizado por Bancontact, Pay pal, Sepa, Apple, Belfius, KBC, ING, Visa o MasterCard con sistema 3D seguro.

El Cliente debe realizar el pago de todas las compras en el pedido a los datos bancarios proporcionados en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Solo se cobrará al Cliente cuando se envíen los Productos disponibles.

En el caso de que los Productos no estén disponibles o estén agotados, dicho cargo se realizará solo por el monto de los Productos realmente enviados.

07 - Entrega

Proporcionamos la entrega por UPS y EMS por correo. El plazo de entrega para la región belga es de hasta 48 horas. Para países vecinos máximo 96 horas. Para envíos a todo el mundo de 7 a 10 días. Gulet se reserva el derecho a no ser procesado en caso de que la entrega sea aplazada por determinadas causas de la empresa de transporte.

En ciertas circunstancias excepcionales, Gulet se reserva el derecho de cancelar la entrega. Luego se le reembolsará.

Con respecto a territorios específicos (islas, departamentos franceses de ultramar y territorios), los costos de envío adicionales se cobrarán al cliente.

08 - Derecho de desistimiento e intercambio

8.1. DERECHO DE RETIRO (SOLO PARA ENTREGAS EN EUROPA)

Esta disposición solo se aplica a la venta a distancia a los consumidores. Por lo tanto, esta disposición no se aplica a ninguna persona física como parte de su oficio, negocio, oficio o profesión, ni a personas jurídicas.

Todos los productos enviados dentro de Europa pueden ser reembolsados, excepto aquellos excluidos por la ley e indicados como tales, por ejemplo, productos que se han personalizado a pedido del cliente.

Los productos deben estar intactos, completos y en su embalaje original.

El Cliente tiene el derecho de desistimiento por un período de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción o recogida de los Productos. El Cliente puede devolver el Producto al Vendedor por correo. Los gastos de envío de devolución serán pagados por el Cliente (a excepción de los Productos que son defectuosos al recibirlos o por errores al enviar el Producto; la prueba de los cuales incumbe al Vendedor).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio web.

El Vendedor reembolsará al Cliente los Productos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete o al recibo de la prueba de devolución, sujeto al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente, así como a los gastos de envío básicos "externos" si el Cliente devuelve la totalidad orden (las entregas con adiciones se reembolsan sin exceder los gastos de envío básicos).

El cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días.

Si el Cliente no devuelve su pedido completo y se queda con uno o más de los Productos pedidos, el Vendedor retendrá el importe de los costos de envío "hacia el exterior".

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el pedido devuelto.

El Vendedor se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta que los bienes hayan sido recuperados o hasta que el Cliente haya proporcionado pruebas de que el Producto ha sido enviado.

8.2. INTERCAMBIOS

El cliente también tiene un período de 15 días para solicitar un cambio. El Cliente no tendrá que pagar los costos de envío de la nueva orden de cambio.

El Cliente puede devolver el Producto al Vendedor por la compañía de envío. Para reiterar, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del Cliente.

El motivo del intercambio se acepta solo en términos de mala calidad u otro que no sea el producto solicitado. En caso de daños por el transporte proporcionado por la compañía de envío, el cliente está obligado a enviar una prueba a un correo electrónico: [email protected] hasta 6 horas desde que se realizó la entrega. Con el comprobante de fotografía, el cliente recibirá un reembolso por la compra completa, incluidos los costos de envío.

09 - Firma y prueba

En cualquier caso, la provisión en línea de un número de tarjeta bancaria y la confirmación final de la orden constituirán prueba de la totalidad de dicha orden de acuerdo con las disposiciones de la Ley del 13 de marzo de 2000 y ocasionarán el vencimiento de las sumas incurridas por la orden. y pagadero

Dicha confirmación se considerará equivalente a la firma y a la aceptación expresa de todas las transacciones realizadas en el sitio web.

Los registros almacenados en los sistemas informáticos del Vendedor bajo condiciones de seguridad razonables se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las Partes.

Las órdenes de compra y las facturas se archivarán de manera confiable y duradera para proporcionar una copia verdadera y duradera de conformidad con el Artículo 1348 del Código Civil.

10 - Responsabilidades

El Vendedor se compromete a describir los Productos vendidos en el Sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, el Vendedor no será responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a un acto impredecible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia francesa.

Del mismo modo, el Vendedor no se hace responsable de ningún inconveniente o daño derivado del uso de Internet, incluida una interrupción del servicio, intrusión externa o virus informáticos.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes entregados, luego de una compra en línea, se transferirá al Cliente cuando este último (o un tercero que él / ella haya designado) tome posesión física de los bienes.

11 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, ya sean visuales o de audio, así como la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Asimismo, las marcas, logotipos y diseños que aparecen en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Gulet. Su divulgación no se interpretará de ninguna manera como la concesión de una licencia o el derecho a utilizar cualquiera de dichas marcas registradas o elementos distintivos protegidos por derechos de autor. Por lo tanto, no pueden utilizarse, sujetos a enjuiciamiento.

Como tal, ninguno de los documentos del sitio web se puede copiar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera.

Sin embargo, se otorga autorización para descargar una copia de los documentos en una computadora para el uso personal del Cliente y solo con fines no comerciales, siempre que el Cliente no modifique la información contenida en ellos y mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad. La modificación de estos documentos o su uso para cualquier otro propósito constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Gulet.

Los clientes que tienen su propio sitio web personal y desean colocar un enlace directo a nuestra página de inicio en su sitio web para uso personal deben solicitar permiso de la Compañía Gulet. En ningún caso será un acuerdo de afiliación implícito.

Sin embargo, cualquier enlace de hipertexto a nuestro sitio web o el uso de marcos o enlaces en línea está estrictamente prohibido. En todos los casos, cualquier enlace debe eliminarse a solicitud de Gulet.

12 - Protección de datos personales

El Sitio Web recopila datos personales sobre sus Usuarios, particularmente en los casos que se describen a continuación. Los datos recopilados son proporcionados por los propios Usuarios cuando utilizan estos servicios, a excepción de la dirección IP, que se registra:

contacto: estos datos se almacenan en una base de datos y se insertan en un correo electrónico, que se envía automáticamente al vendedor. Al marcar la casilla correspondiente, el Usuario acepta que Gulet recopila y procesa sus datos.

creación de cuenta de usuario y pedidos: estos datos se guardan en una base de datos. Se utiliza únicamente para el envío directo de correos electrónicos. Si el contacto lleva a una relación con Gulet, estos datos se guardan para fines de gestión de clientes.

cookies: archivos guardados en el disco duro de la computadora del usuario cuando visita el sitio web. Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación del usuario y la eficiencia del sitio web. El Usuario puede rechazar el uso de cookies en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador de Internet. Para obtener información completa sobre este tema, el Usuario debe ir a la pestaña "Confidencialidad" del sitio web.

La información recopilada es la siguiente: apellido, nombre, sexo, idioma, dirección de entrega, dirección de facturación, información adicional de la dirección postal, número de teléfono para la entrega y / o facturación, direcciones de correo electrónico y direcciones IP.

De conformidad con la legislación belga, y a partir del 25 de mayo de 2018, con la normativa europea 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, el Usuario tiene derecho a consultar sus datos y solicitar cambios, eliminación parcial o total o transferencia de dichos datos. También tienen derecho a la portabilidad de datos. El usuario puede oponerse a que se procesen sus datos enviando una solicitud por escrito a la siguiente dirección: Boulevard du Triomphe 144, Bruselas, Bélgica o por correo electrónico [email protected]

Las quejas en caso de incumplimiento de la normativa pueden presentarse a la Comisión de Privacidad de Bélgica (que, a partir del 25 de mayo de 2018, se conocerá como la Autoridad de Protección de Datos) en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

13 - Ley aplicable y poderes judiciales

Estos Términos y condiciones están sujetos a la ley belga. Los tribunales competentes en caso de litigio serán los tribunales belgas.

El sitio web cumple con la ley belga; el Vendedor de ninguna manera garantiza que cumpla con la legislación local aplicable al Cliente si accede al Sitio web desde países distintos de Bélgica.

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